Ihre Aufgaben
- Erstkontakt und Kundenberatung
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Social Media.
- Beratung zu Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und Solar-Reinigungsservices.
- Bedarfsanalyse und Vorqualifizierung
- Ermittlung der individuellen Kundenwünsche und -anforderungen.
- Klärung technischer und finanzieller Rahmenbedingungen.
- Angebotserstellung und -versand
- Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten auf Basis der Kundenanforderungen.
- Versand der Angebote inklusive aller relevanten Unterlagen (z. B. Dachplanung, Vorteilsbroschüre).
- Nachfassen und Einwandsbehandlung
- Telefonische Nachverfolgung versandter Angebote.
- Beantwortung von Rückfragen und Klärung möglicher Einwände.
- Terminmanagement
- Koordination von Vor-Ort-Terminen für den Vertriebsaußendienst.
- Abstimmung mit der Planungsabteilung für den weiteren Projektverlauf.
- Kundenbindung und Service
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Unterstützung bei der Erklärung von Zusatzangeboten wie Wartung oder Reinigung.
- CRM-Dokumentation
- Pflege und Aktualisierung aller Kundendaten und Gesprächsnotizen im CRM-System.
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Erkennen von Markttrends und Kundenbedürfnissen.
- Vergleich der Angebote mit Mitbewerbern, um Wettbewerbsvorteile zu sichern.
